客戶聯絡中心服務

簡介

自成立以來,Social Enterprise Innovations Limited (SEI) 一直致力於為非政府、非牟利機構 (NGOs) 及中小企 (SMEs)提供專業實用的IT和市場推廣服務,務求令我們的客戶機構或公司能更有效、更有效率地達成目標。
稟承長久以來的服務精神,SEI現正針對公司及非政府組織,推出專業、全面的客戶聯絡中心服務 (包括呼入客戶服務和呼出市場推廣服務)。擁有最好的中心聯絡員,我們相信我們的客戶聯絡中心服務將 能為客戶機構或公司,在現今這個資訊科技革命的年代,更好地聯繫它們的顧客。

使命與願景

使命:為包括NGOs及SMEs在內,所有對客戶聯絡中心服務有需求的本地機構及公司, 提供高質素的呼入客戶服務和電話營銷服務,以及呼出市場推廣服務。
願景:透過提供專業的聯絡中心服務,促進客戶機構或公司的利益,並共同建立一個以緊密的人際關係、互助關愛為特色的社區。

接聽來電服務
  • - 客戶服務熱線
  • - 有專人代企業接聽電話,解答一般查詢及常見問題
  • - 互動語音系統
  • - 以語音系統代替服務人員,減輕企業人手壓力
  • - 自動分配來電系統
  • - 利用系統進行分流,把客人接駁到相關的服務人員
  • - 錄音系統
  • - 透過錄音系統,監察服務質素
電話行銷服務
  • 電話推廣服務
  • - 致電潛在客戶,推廣公司業務
  • 電話問卷調查
  • - 致電公司客戶進行問卷調查,以了解並改善公司表現
  • B2B 列表/數據庫清理
  • - 更新您的客戶聯繫信息,並確定新的買家
  • B2B 預約設定
  • - 通過高質量的銷售會議和網絡研討會填補您的日曆

目標客戶/組織

我們沒有針對特定的行業或組織,凡是對客戶聯絡中心服務有需求的公司或機構,我們都樂意向他們提供此項服務。 我們尤其熱衷於在此領域成為NGOs及SMEs的合作伙伴。

  • 合適的行業
  • 商業服務
  • 建造
  • 教育
  • 娛樂
  • 飲食
  • 資訊科技
  • 物流
  • 製造
  • 非牟利、非政府組織
  • 政黨及民間團體
  • 公營機構及政府部門
  • 零售
  • 運輸